（株）アプライが運営する通販ショップ TEL　03-3341-6811

よくあるご質問事項
【Ｑ】　ご購入方法に関して　〔　 ご注文方法／ お支払方法／ 配送について／ 返品について 　〕
【Ｑ】　人体模型・印刷物など、商品のオーダーメイドに関して　〔　客注商品／ＯＥＭ　〕

その他のご質問
【Ｑ】　トップページをプリントアウトすると、内容の部分が印刷されません‥
【Ｑ】　A15-3「全身骨格/吊下げ型」の仙腸関節はどの程度可動しますか？
【Ｑ】　買物カート内の文字が、小さくて読めません‥
【Ｑ】　3Dスタンド骨格／骨格筋は、英語表記なんでしょうか？
【Ｑ】　間違って、違う商品を注文してしまいました。交換できますか？
【Ｑ】　人体模型は、注文後どのくらいで手元に届きますか？
【Ｑ】　注射手技模型の皮膚は何年くらい使えますか？
【Ｑ】　インターネットで注文したら、文字化けしたメールが送られてきました‥
【Ｑ】　買物カートの記入欄が赤く染まり、文字が見えにくいのですが‥
【Ｑ】　メールアドレスを入力すると、エラーになってしまうのですが‥

これは、プリントアウト時の左右幅の設定が、ページの表示幅より狭いために起きる現象です。

＜対策＞
多くの場合、お使いのインターネット閲覧ソフト（Internet Explorerなど）の「ページ設定」の変更で解決できます。

【対処方法の例　※　Internet Explorerをお使いの場合】
1.Internet Explorer（インターネット閲覧ソフト）を起動します。
2.上部ツールバーの「ファイル」を選択。
3.プルダウンメニューの中から「ページ設定」を選択。
4.「ページ設定」ウィンドウ内の「用紙サイズ」を「A4」に。「余白」の左右をそれぞれ「８mm」以下に設定。
5.「人体百科」のトップページを通常通りプリントアウトします。

A15-3「全身骨格/吊下げ型」の仙腸関節の可動域に関して、メーカーに確認いたしましたところ、以下のような回答でした。

もしも、文字の表示が小さくて読めないページが、買物カート内のみの現象でしたら、 お使いのインターネットソフトの文字表示の大きさ設定が、「最小」になっている可能性があります。
※なぜなら「人体百科」では、買物カートの中の文字だけは、お客様が表示の大きさを自由に設定できる構造になっているからです。

【対処方法の例　※　Internet Explorerをお使いの場合】
1.Internet Explorer（インターネット閲覧ソフト）を起動します。
2.上部ツールバーの「表示」を選択。
3.プルダウンメニューの中から「文字のサイズ」を選択。
4.最大、大、中、小、最小の中から、表示の大きさを選択できます。

ご安心ください。商品画像を見ると英語表記のように見えますが、日本語表記です。
上部のタイトルだけが英語で表記されています。 解像度の問題で、モニターでは日本語部分が確認できないので、誤解されやすいですね。申し訳ありません。

⇒　3Dスタンド　骨格
⇒　3Dスタンド　骨格筋

原則として、発送済の商品を他の商品に交換することはできません。
ただし「金額が同一」の「書籍」であれば「商品到着後７日間まで」に限り、承ります。 まず電話にてその旨をご連絡ください。 　TEL: 03-3341-6811
※商品の返品、再送付にかかる送料はお客様のご負担となります。

通常「人体百科」の商品は５営業日以内に発送いたしますので、約１週間ほどでお手元に届きます。
ただし、一部の輸入模型に関しては、国内の在庫が十分に確保できない場合があり、その場合、 海外からお取り寄せいたしますので、１ヵ月以上お待ちいただく場合もございます。　 また、同一の模型を大量にご購入される場合も、同様です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

※なお、納期にお時間がかかる場合には、ご注文を確認次第、必ずその旨ご連絡いたします。

相当数の実験を繰り返し行った上で開発された素材ですので、高い耐久性を持っていますが、 お客様のご使用状態やご使用頻度により、耐久期間に大きな差が生じてしまいます。 申し訳ございませんが、具体的な期間はお答えいたしかねます。

＜注射手技模型一覧＞
P50／ P55／ W19334／ W44017／ W44031／ W44097／ W44216　など

「人体百科」にインターネット注文されたお客様には、注文の内容をご確認いただく目的で、自動返信メールをお送りしています。 そのメールが文字化けしてしまったようです。

＜対策＞
メールソフト（OutlookExpressなど）の設定を修正すると読めるようになる場合があります。
以下の手順で設定を修正していただき、お手数ですが状況をご連絡ください。
メールかファックスで、注文内容確認メールを再送させていただきます。

【　作業手順の例（OutlookExpressの場合） 】
1.　メールソフト(OutlookExpress)を起動します。
2.　上部メニューバーで、「ツール」を選択。
3.　プルダウンメニューの中から「オプション」を選択。
4.　開いたウィンドウの上部メニューから「読み取り」を選択。
5.　「フォント」と書かれたボタンをクリック。
6.　開いたウィンドウのエンコード設定を「日本語（自動選択）」に設定。
※お使いのメールソフトによって、作業手順は異なります。
※「 EUCコード 」が読めない設定ですと、文字が化けてしまうようです。

【上記の場合のご連絡先】
mail: service@jintai100.com
FAX: 03-3226-1545

「人体百科」では、買物カート内で必要事項を記入しないまま内容確認ページに移ると、 「入力内容にエラーがあります」というメッセージと共に、判別しやすいように未記入欄がピンク色で表示されます。
しかしごく稀に、ＯＳの違いや設定の関係で、必要以上に赤色が濃く表示される場合があるようです。

＜対策＞
「買物を続ける」ボタンを押して買物カートから出て、上部メニューバーの「カートを見る」で再び買物カート内に 戻ると、未記入欄は白色に戻るので見やすくなります。
※既にご記入済みの内容はそのまま残ります。

＜考えられる原因＞

入力間違えは、ありませんか？
メールアドレスとしての書式が整っていない場合、エラーが出ることがあります。
アットマーク「@」やドット「.」ハイフン「-」など、細かな記号も正しく入力してください。

日本語や全角モードでの入力はありませんか？
メールアドレスのアルファベットや記号は、基本的には全て半角英数字で入力してください。　 特にアルファベットの小文字は、全角文字と半角文字の判別がつきにくい場合がありますので、 半角英字入力モードにしてから入力すると間違いにくいと思います。